F.A.Q
1) Combien coûte le système d’alerte d’urgence Direct Alert ?
Le prix d’achat de notre système d’alerte s’élève à 299.95$ (plus taxes).
2) Combien coûte le système de télésurveillance ?
Le système de télésurveillance coûte 17.95$ par mois (plus taxes).
3) Puis-je louer l’équipement ?
Oui vous pouvez ! Nous vous offrons la possibilité de louer ou d’acheter notre système d’alarme médicale Direct Alert.
4) Quel est le montant de cette location ?
Pour la location de notre système d’urgence médicale, le montant total, incluant les frais de télésurveillance, s’élève à 39.95$ par mois (plus taxes).
5) Dois-je signer un contrat ?
Non. Si vous avez acheté le panneau de commande, vous pouvez annuler le service de télésurveillance à n’importe quel moment. L’équipement reste votre propriété. La location vous engage pour un minimum de 3 mois. Au terme de cette durée vous pouvez annuler le service Direct Alert à tout moment. Nous appliquons un préavis de 30 jours pour les deux options.
6) Suis-je facture si j’appuie sur le bouton d’appel d’urgence ?
Non. Notre système est opérationnel 24h/24, 365 jours par an, sans frais additionnel.
7) Mon assurance privée couvre-t-elle les frais du système ?
Cela dépend du contrat qui vous lie avec votre compagnie d’assurance. Il est toujours bon de se renseigner auprès d’elle. Certains de nos abonnés sont couverts par leurs assurances ou par agences locales qui aident ceux qui n’ont pas les moyens d’acquérir notre système de sécurité. Dans la plupart des cas, une partie du coût d’acquisition du système Direct Alert est déductible d’impôt. Consultez votre conseiller d’impôt pour plus de détails.
8) Je vis dans une petite ville. Puis-je utiliser Direct Alert ?
Direct Alert peut être utilisé partout au Canada. Tout ce dont vous avez besoin est d’une ligne téléphonique : notre système d’urgence médicale vous fournit sécurité et tranquillité d’esprit.
9) Comment puis-je commander ou obtenir plus d’information sur vos produits ?
Pour commander notre système ou recevoir de plus amples informations vous pouvez nous contacter de manière suivante :
- Appeler notre service à la clientèle au 1-877-4-911-S-O-S
- Vous rendre chez l’un de nos détaillants HomeHealthCare au Canada (Pour consulter la liste de nos magasins veuillez cliquer ici).
- Faxer votre commande au 1-877-732-9911
- Envoyer par courrier votre commande à l’adresse suivante : Direct Alert - 460 Isabey Street, Montreal, QC H4T 1V3
- Vous inscrire en ligne sur http://www.directalert.ca/
10) Quel est le prix de l’installation ?
L’installation est gratuite ! Notre système est si facile d’installation que le système vous est fournit prêt à emploi sans frais d’installation.
11) M’entendra-t-on si je ne suis pas dans la même pièce que le panneau de commande ?
Nos panneaux de commande intègrent un système de communication audio bidirectionnelle hautement sensible. Dans la plupart des cas, il vous sera possible de communiquer avec nous. Si vous êtes dans l’incapacité de communiquer, notre équipe d’intervention d’urgence vous enverra de l’aide immédiatement.
12) Puis-je porter mon bracelet personnel d’urgence sous la douche ou dans mon bain ?
OUI ! Nous vous recommandons même de le garder sous la douche ou dans le bain. Nos boutons d’appel d’urgence sans fil sont étanches jusqu’à 3 pieds de profondeur.
13) Quelle est la portée du signal de mon bouton d’appel sans fil ?
La portée du
signal peut atteindre jusqu’à 600 pieds du panneau de
commande.
14) J’ai un téléphone à impulsion chez moi. Puis-je tout de même utiliser le système Direct Alert ?
OUI ! Que vous ayez un téléphone à impulsion ou à tonalité, notre système fonctionnera. Lorsque vous passez votre commande, n’oubliez pas de préciser si votre téléphone est à impulsion ou à tonalité.
