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POLITIQUE SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

NOUS RESPECTONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

À Direct Alert, nous respectons votre vie privée et considérons comme précieuse la relation que nous entretenons avec vous. Vos renseignements personnels seront protégés, ils ne seront jamais vendus, et, à moins que nous vous avisions au préalable, seuls Direct Alert, ses sociétés affiliées et ses fournisseurs de services les utiliseront (dans le seul but de fournir lesdits services). Notre objectif est d'améliorer votre expérience de consommation de nos produits et services. En acceptant de nous fournir les renseignements personnels, vous consentez à ce qu'ils soient utilisés et divulgués, de manière à nous permettre de:

• Nous conformer aux exigences de sécurité et aux dispositions juridiques;
  
• Transmettre à nos clients des informations générales sur les produits et les services offerts par Direct Alert et ses partenaires;
  
• Réaliser des études de marché;
• Conserver les dossiers à jour pour être en mesure de répondre aux demandes des clients et de leur transmettre des renseignements portant sur le service à la clientèle et ainsi consolider la relation que nous entretenons avec eux;
• Effectuer d'autres activités commerciales raisonnables et légitimes (telles que recouvrer des créances en souffrance)
  

POLITIQUE DE DIRECT ALERT SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DES CONSOMMATEURS

• Quels renseignements me concernant sont recueillis par Direct Alert et comment sont-ils utilisés?
• Direct Alert partagera-t-elle mes renseignements personnels avec des tiers?
• Comment mes renseignements personnels sont-ils protégés?
• Puis-je refuser de participer aux promotions et aux activités de marketing de Direct Alert?
• Comment puis-je accéder à mes renseignements et y apporter des corrections?
• Comment puis-je communiquer avec Direct Alert?
• Est-ce que Direct Alert prévoit une mise à jour de sa politique en matière de protection des renseignements personnels?

QUELS RENSEIGNEMENTS ME CONCERNANT SONT RECUEILLIS PAR DIRECT ALERT ET COMMENT CES RENSEIGNEMENTS SONT-ILS UTILISÉS?

A/ Renseignements personnels que Direct Alert peut recueillir à votre sujet:

Direct Alert recueille les renseignements personnels à votre sujet qui sont raisonnablement nécessaires aux fins décrites ci-dessus. Nous pouvons recueillir ces renseignements directement de vous ou du site Internet Direct Alert, de nos détaillants, de nos affiliés, toujours avec votre consentement lorsque la loi l'exige.

Direct Alert organisent des concours, des questionnaires, des sondages, des promotions, pour lesquels on pourrait vous demander de fournir certaines coordonnées et renseignements d'admissibilité comme vos nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse de courriel et autres renseignements qui pourraient être requis à la prestation ou l'administration de ces services ou promotions. Ces renseignements sont utilisés conformément à la liste des utilisations établie plus haut. Plus vous nous fournirez de renseignements volontairement, et plus ces renseignements seront précis, et mieux nous serons en mesure de personnaliser et d'améliorer votre expérience avec Direct Alert.

B/ Visite sur le site Internet de Direct Alert:

(i) Quels renseignements Direct Alert peut-elle recueillir par le biais de son site Internet :
Durant l'utilisation normale du site Internet, vous pouvez naviguer sur le site sans communiquer aucun renseignement personnel. Cependant, pour participer à certaines fonctions de notre site, comme les concours, questionnaires, promotions ou services, il se peut que les utilisateurs soient contraints de s'enregistrer sur le site de Direct Alert. Dans le cadre de cet enregistrement volontaire, Direct Alert peut demander des coordonnées et des renseignements d'admissibilité tels que vos nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse de courriel et autres données requises pour l'exploitation de ces services ou promotions.

Tel que décrit au paragraphe A ci-dessus, nous pouvons également vous demander de fournir des renseignements personnels supplémentaires. Ces renseignements sont utilisés conformément à la liste des utilisations établie plus haut. Encore une fois, plus vous nous fournirez de renseignements volontairement, et plus ces renseignements seront précis, mieux nous serons en mesure de personnaliser et d'améliorer votre expérience avec Direct Alert.

(ii) Site Internet de Direct Alert - Utilisation de fichiers témoins (Cookies):
Quand vous visitez un des sites Internet de Direct Alert, nous pouvons recueillir et sauvegarder des renseignements sur votre visite sur une base anonyme et cumulative à l'aide de la technologie des fichiers témoins (cookies). Un fichier témoin est un élément de données qu'un site Internet peut transmettre à votre navigateur, que ce dernier peut ensuite enregistrer sur votre disque dur. Les fichiers témoins peuvent nous indiquer l'heure et la durée de votre visite, les pages visitées sur nos sites et le site que vous avez visité juste avant le nôtre. Nous pouvons également enregistrer le nom de votre fournisseur de services Internet. Ces renseignements nous permettent de mesurer l'activité sur le site afin de personnaliser l'expérience du client sur notre site Internet. L'objectif est de vous faire économiser du temps et de vous offrir une visite plus intéressante. Les fichiers témoins utilisés par Direct Alert sur ses sites Internet servent uniquement à faciliter la navigation et la sécurité sur le site et ne sont pas utilisés pour obtenir ou révéler des renseignements personnels.

Si vous êtes préoccupé à propos des fichiers témoins, vous pouvez modifier les réglages de votre navigateur afin qu'il vous avise lors de la réception d'un fichier témoin. Si vous ne savez pas comment modifier les réglages de votre navigateur, veuillez consulter la documentation portant sur le navigateur ou le site Internet du fournisseur. Vous pouvez visiter le site Internet de Direct Alert en n'acceptant aucun fichier témoin. Cependant, vous pourriez ne pas pouvoir accéder à certaines zones de notre site qui exigent l'acceptation des fichiers témoins pour la personnalisation.

Nous pouvons également faire appel à des tiers pour présenter des publicités de Direct Alert sur d'autres sites Internet. En présentant ces publicités de Direct Alert ces tiers peuvent placer des fichiers témoins sur votre navigateur et peuvent recueillir certains renseignements anonymes concernant vos visites sur d'autres sites Internet. Ces renseignements comprennent le type de navigateur, adresse IP, l'achalandage sur Internet et l'heure de la journée et sont utilisés afin de mieux comprendre et d'optimiser les campagnes de publicité en ligne de Direct Alert. Pour refuser ces fichiers témoins, veuillez revoir les politiques de protection des renseignements personnels de ce site Internet et suivre les directives qui s'y rapportent.

DIRECT ALERT PARTAGERA-T-ELLE MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AVEC DES TIERS?

Quand vous fournissez à Direct Alert des renseignements qui permettent de vous identifier, il est possible que Direct Alert partage ses renseignements avec ses sociétés affiliées. Direct Alert pourrait également partager avec ses partenaires commerciaux des renseignements personnels, mais cela dans le seul but de promouvoir ses programmes de marketing conjoints. Avant de partager ces renseignements avec toute autre entité ou entreprise, nous nous assurons d'obtenir le consentement exigé par le lois en vigueur. Pour obtenir des renseignements quant aux autres entités avec qui nous pourrions partager les renseignements vous concernant, veuillez communiquer avec nous. Direct Alert pourrait également partager avec ses fournisseurs des renseignements personnels vous concernant dans le seul but d'obtenir leurs services (par ex., envois postaux en réponse à une demande de renseignements ou en réponse à une demande de participation à un concours ou à une activité promotionnelle organisée par Direct Alert).

Nous pourrions aussi divulguer des renseignements personnels lorsque la loi l'exige comme dans le cas d'une enquête menée par le gouvernement, d'un litige ou d'un règlement de différend.

Aussi, notre site Internet, www.directalert.ca , contient des liens vers des sites externes, non soumis au contrôle de Direct Alert. Direct Alert n'est pas responsable de ces sites, de leurs omissions et de leurs politiques, ni du contenu de leurs sites Internet. Avant de fournir des renseignements d'ordre personnel aux gestionnaires de ces sites, nous vous recommandons de lire leur politique en matière de protection des renseignements personnels.

COMMENT MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT-ILS PROTÉGÉS?

Direct Alert s'engage à protéger les renseignements personnels en plein accord avec la présente loi sur la protection des renseignements personnels. Direct Alert reconnaît vos préoccupations en ce qui a trait à la sécurité en ligne et à la sécurité des renseignements que nous pourrions recueillir de quelque façon et prend toutes les mesures nécessaires dans le but d'éviter la perte, l'usage détourné ou l'altération des renseignements qui sont sous son contrôle. Vos renseignements personnels pourraient être stockés, traités ou autrement utilisés par ou pour le compte de Direct Alert tant à l'intérieur du Canada. De plus, nous fonctionnons selon des politiques, des méthodes et des techniques généralement reconnues en matière de sécurité des renseignements.

En tant qu'utilisateur, nous vous encourageons à vous familiariser avec les caractéristiques de sécurité intégrées à votre navigateur. Les versions les plus récentes des navigateurs Internet procurent généralement une sécurité accrue.

PUIS-JE REFUSER DE PARTICIPER AUX PROMOTIONS ET AUX ACTIVITÉS DE MARKETING DE DIRECT ALERT?

Si vous souhaitez ne pas être informé de nos offres de produit, de service ou activités de marketing, si vous voulez que votre nom soit retiré de la liste pour les envois directs par la poste ou les courriels visant à vous présenter nos activités de marketing, nos sondages ou nos offres de télémarketing, ou si vous voulez limiter l'utilisation ou la divulgation des renseignements personnels vous concernant, veuillez communiquer avec nous à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

À moins que la loi ne l'exige ou ne le permette, nous respecterons vos exigences en ce qui a trait à l'utilisation de vos renseignements personnels et nous nous assurerons que les restrictions demandées figurent à votre dossier. Nous vous informerons des conséquences de ne pas nous accorder votre consentement, sauf si ces conséquences sont manifestes. Par exemple, Direct Alert ne pourrait, sans votre consentement, vous fournir des services ou des renseignements concernant ses produits, ses services ou les promotions s'y rattachant, qui pourraient être intéressants pour vous.

COMMENT PUIS-JE ACCÉDER À MES RENSEIGNEMENTS ET Y APPORTER DES CORRECTIONS?

Pour accéder aux renseignements personnels pouvant vous identifier, communiquez avec nous à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Bien que Direct Alert tente de s'assurer de l'exactitude, de l'intégrité et de la mise à jour des renseignements dont elle dispose, nous devons aussi compter sur vous pour nous tenir au courant de tout changement ou autres renseignements pertinents vous concernant (par ex., changement de nom, d'adresse, de numéro de téléphone, etc.).

COMMENT PUIS-JE COMMUNIQUER AVEC DIRECT ALERT? 

Direct Alert cherche toujours à s'améliorer et apprécie vos commentaires. Vos commentaires et suggestions susceptibles d'améliorer notre site Internet et nos politiques sont les bienvenus. Si vous avez des commentaires, des préoccupations ou si vous souhaitez restreindre l'utilisation de certains des renseignements personnels dont nous disposons, veuillez communiquer avec Direct Alert à l'adresse suivante :

Direct Alert
460 rue Isabey
Montréal (Québec) H4T 1V3
1 877-491-1767

EST-CE QUE DIRECT ALERT PRÉVOIT UNE MISE À JOUR DE SA POLITIQUE EN MATIÈRE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Nous recherchons constamment des façons d'améliorer et de mettre à jour notre site Internet afin qu'il soit toujours des plus efficace. Par conséquent, toutes nos politiques, y compris la présente, ne cesseront d'évoluer et Direct Alert se réserve le droit de modifier, de temps à autre, la présente politique sur la protection des renseignements personnels et de telles modifications prendront effet dix jours suivant la date de modification et d'affichage de la présente politique sur le site Internet de Direct Alert. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la page Protection des renseignements personnels pour prendre connaissance de notre plus récente politique à cet égard.

Cette déclaration sera en vigueur à compter du 4 mai 2006.